HELP

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
VỀ ASK PRETTY

1. Ask Pretty là ai?

Ask Pretty là trợ lý làm đẹp ứng dụng sức mạnh từ trí tuệ nhân tạo của Pretty.Tips. Thông qua trò chuyện online (chat), Pretty Ask giúp bạn phân tích và tạo ra một hồ sơ da cá nhân, từ đó đưa ra cho bạn lời khuyên chăm sóc da và lựa chọn sản phẩm thông minh và khoa học hơn.


2. Hồ sơ phân tích da của Ask Pretty mang ý nghĩa gì?

Hồ sơ da Pretty Ask cung cấp cho bạn hiểu biết về 4 yếu tố cơ bản nhất của da:

  • Tính chất da: Đánh giá mức độ tiết dầu và khả năng giữ nước của da. Gồm: da dầu (Oily) hay da khô (Dry)
  • Mức độ nhạy cảm của da: đánh giá khuynh hướng phát triển sần, mụn mủ, đỏ da, cơn đỏ bừng mặt, ngứa da và những dấu hiệu khác của da nhạy cảm. Gồm: da nhạy cảm (Sensitive) hay da khỏe (Resistant)
  • Mức độ tăng sắc tố của da: đánh giá khuynh hướng da tạo sắc tố melanin làm nước da của bạn đen hơn hoặc tạo các đám nâu đen, tàn nhang, nám má, các vết thâm đen sau chấn thương… Gồm: da có dấu hiệu/dễ tăng sắc tố (Pigmented) hay da không tăng sắc tố/ít bị tăng sắc tố (Non-pigmented)
  • Độ đàn hồi của làn da: đánh giá khuynh hướng và tình trạng nhăn da của bạn. Gồm: Da nhăn, kém đàn hồi (Wrinkle) hay da căng, đàn hồi tốt (Tight).

3. Tôi có thể thay đổi kết quả trong Hồ sơ da không?

Bạn có thể. Chúng tôi khuyến khích bạn nên làm lại bài test phân tích da với Ask Pretty ít nhất mỗi năm 1 lần để nhận được kết quả và liệu trình chăm sóc da phù hợp. Qua mỗi năm làn da của bạn sẽ có sự thay đổi, làn da của bạn khi 20 tuổi sẽ khác với khi bạn 25 hay 30 tuổi.


VỀ PRETTY COMMUNITY

1. Bảng xếp hạng Pretty Board có phản ánh những sản phẩm tốt nhất ở thị trường Việt Nam hiện tại?

Làn da của mỗi người là rất khác nhau, sản phẩm có thể phù hợp với người này nhưng không hợp với người khác. Các review ở Pretty Community nói chung và bảng xếp hạng Pretty Board nói riêng phản ánh các sản phẩm được ưa chuộng và sử dụng phổ biến ở thị trường Việt Nam. Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn, những cá nhân yêu làm đẹp, những góc nhìn đa dạng và thông tin chân thực từ những cá nhân khác, trước khi bạn đưa ra 1 quyết định mua hàng.


2. Làm sao để tôi viết review cho 1 sản phẩm?

Trước hết bạn hãy tìm sản phẩm muốn review thông qua thanh Tìm kiếm trong trang Góc Review. Sau đó truy cập chi tiết sản phẩm, bấm vào nút "Viết review" để bắt đầu đóng góp review và nhận điểm thưởng


3. Làm sao để tôi xem lại các review mình đã viết?

Bạn có thể truy cập vào Hồ sơ cá nhân bằng cách nhấp vào hình đại diện của bạn nằm ở đầu trang. Sau đó, tại menu bên trái, chọn phần "Lịch sử Review"


4. Tôi có thể viết nhiều review cho cùng 1 sản phẩm không?

Để hạn chế tình trạng spam, hệ thống của chúng tôi chỉ cho phép bạn đóng góp 1 review cho 1 sản phẩm.


5. Cách thức tính điểm thưởng của Pretty Community?

Có rất nhiều cách để bạn thu thập điểm thưởng (Pretty Point), nhưng 2 cách cơ bản nhất là Viết Review chia sẻ ý kiến của bạn về 1 sản phẩm và Thêm thông tin sản phẩm mới chưa hề xuất hiện trên Community. Thông tin chi tiết bạn tham khảo tại đây, mục QUY ĐỊNH ĐỔI QUÀ, phần PRETTY POINT & CÁCH THỨC SỬ DỤNG


6. Cách thức đổi quà và nhận quà ở Pretty Community?

  • Tại mục "Điểm đổi quà" của Pretty Community sẽ có rất nhiều sản phẩm trang điểm đang bán chạy và các mỹ phẩm chăm sóc da tuyệt vời dành cho bạn!
  • "Shopping" sản phẩm có số điểm thấp hơn hoặc bằng với điểm hiện tại của bạn hoặc tiếp tục review và thu thập điểm thưởng để đổi những sản phẩm mà bạn yêu thích (có số điểm cao hơn).

Tất nhiên, bạn vẫn có thể lựa chọn nhiều sản phẩm cùng một lúc khi tổng số điểm nhỏ hơn số điểm hiện có của bạn. Món quà sẽ được vận chuyển qua đường bưu điện hoặc nhận trực tiếp tại các sự kiện Offline của Pretty.Tips.

Bạn có thể truy cập vào Hồ sơ cá nhân bằng cách nhấp vào hình đại diện của bạn nằm ở đầu trang. Sau đó, tại menu bên trái, chọn phần "Lịch sử Review"


7. Tại sao có 1 số quà tặng tôi không đổi được?

Hãy kiểm tra số điểm thưởng hiện tại của bạn, có thể số điểm cần để đổi phần quà lớn hơn số điểm bạn đang có.


8. Điểm thưởng ở Pretty Community có kì hạn không?

Hiện tại là không, nhưng trong tương lai chúng tôi sẽ có sự điều chỉnh. Hãy thường xuyên kết nối với chúng tôi để được cập nhật


9. Tôi phát hiện ra 1 review có nội dung vi phạm nguyên tắc hoạt động cộng đồng, tôi nên làm gì?

Tại mỗi review, hãy bấm vào nút "Báo cáo vi phạm" để báo cho chúng tôi biết. Review đó sẽ không bị ẩn đi ngay lập tức nhưng chúng tôi sẽ xét duyệt sớm nhất có thể và tiến hành xóa các trường hợp vi phạm.


10. Tôi gặp vấn đề kỹ thuật khi thao tác trên Pretty Community, tôi nên làm gì?

Hãy gửi thông tin cho chúng tôi qua phần "Hỗ trợ" nằm ở cuối trang, hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline (028) 7300 0366